尊敬的用户：我们对《有米日记隐私条例》进行了更新。此版本《有米日记隐私条例》内容主要删除有米日记不再收集的字段、补充说明收集使用个人信息的目的、方式、范围 。
本政策仅适用于海南森澜网络科技有限公司提供的产品和服务及其延伸的功能，包括有米日记APP、网站、微信小程序以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务。如我们提供的某款产品有单独的隐私政策或相应的用户服务协议当中存在特殊约定，则该产品的隐私政策将优先适用，该款产品隐私政策和用户服务协议未涵盖的内容，以本政策内容为准。如我们关联公司的产品或服务中使用了有米日记提供的产品或服务但未设置独立隐私政策的，则本隐私政策同样适用于该部分产品或服务。
请仔细阅读《有米日记隐私条例》（尤其是粗体内容）并确定了解我们对您个人信息的处理规则。阅读过程中，如您有任何疑问，可通过《有米日记隐私条例》中的联系方式咨询我们。
有米日记APP属于网上购物类APP，您同意本隐私政策仅代表您知悉和同意使用网上购物功能时我们收集、处理相关必要信息，不代表您同意我们收集、处理非必要个人信息。
如您有任何疑问、意见或建议，您可通过以下联系方式与我们联系：
联系邮箱：1204719681@qq.com
电话：4000930520
联系地址：海南省海口市龙华区金贸街道金贸东路5号海口华润中心一期（栋）办公楼（单元）19（层）1909（号）
您还可以随时通过访问在线客服系统或拨打我们的任何一部客服电话。
《有米日记隐私条例》正文
版本更新日期：2024年10月12日
版本生效日期：2024年10月12日
有米日记（“我们”）非常重视用户的隐私和个人信息保护。您在使用我们的产品与/或服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过《有米日记隐私条例》（“本隐私条例”）向您说明我们在您使用我们的产品与/或服务时如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。
本隐私条例将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何对外提供您的个人信息
三、我们如何保护和保存您的个人信息
四、您如何管理个人信息
五、未成年人信息的保护
六、通知和修订
七、如何联系我们
为向您提供网上购物服务，我们的基本功能包括账号注册登录、商品信息展示、下单及订单管理、支付、商品交付、客服与售后、交易安全保障。在您使用上述功能过程中，我们会收集使用下列与您有关的必要个人信息，包括手机号码、收货人姓名、收货地址、联系电话、支付时间、支付金额、支付方式等，具体字段详见本隐私政策中加粗的个人信息，如您不提供相应的信息，您将无法正常使用我们的产品与/或服务。
除基本功能外，我们还为您提供部分附加功能，包括基于权限的购物体验提供服务以及信息公开发布功能。您可选择单独同意或不同意我们收集使用的这部分涉及的个人信息，如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能，但不会影响您使用我们的基本功能。
您首先需要注册一个有米日记账户成为有米日记用户。当您注册时，您需要至少向我们提供您准备使用的有米日记的手机号、密码，我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。您的账户名为您的默认昵称，您可以修改补充您的昵称、头像、账号名以及您的实名认证相关信息，这些信息均属于您的“账户信息”。
注册完成后，您可以选择使用有米日记账号信息或者授权我们获取您的第三方账号信息进行登录，若您不提供这类信息，您将无法登录和使用我们的产品与/或服务，此时您可使用浏览和搜索功能，我们将不会收集您的上述个人信息。
为了向您展示商品或者服务，我们会收集您的设备信息（包括设备型号、OAID/IDFA、IDFV、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率）、浏览器类型来对相应的商品或者服务内容进行排序和适应您的应用版本和设备界面。
为了向您提供搜索历史、浏览记录、收藏的商品或店铺、关注的店铺、购物车或订单商品或服务展示服务，我们会收集您的浏览信息、搜索记录、收藏记录、关注记录、加购信息、订单信息。其中，在向您提供展示搜索历史服务时，搜索记录信息存储在您的本地设备。
当您准备对您购物车内的商品进行结算时，有米日记系统会生成您购买该商品的订单。您需要在订单中至少填写您的收货人姓名、收货地址（您可以通过手动填写或者允许系统获取您的位置信息）以及手机号码，同时该订单中会载明订单号、您所购买的商品或服务信息、您应支付的货款金额及支付方式；您可以另外填写收货人的固定电话、邮箱地址信息以增加更多的联系方式确保商品可以准确送达，但不填写这些信息不影响您订单的生成。若您需要开具发票，还需要提供发票抬头、纳税人识别号以及接收发票的邮箱。
上述所有信息构成您的“订单信息”，我们将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务；我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。
在您下单后，您可以选择有米日记的关联方或与有米日记合作的第三方支付机构（包括支付宝、微信支付等支付通道，以下称“支付机构”）所提供的支付服务。
支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需要将您的有米日记订单号与交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。在您使用支付功能时，支付机构会通过其页面收集或验证您的银行卡（含储蓄卡、信用卡）及其他支付必要信息，以实现其确认您的支付指令并完成支付，具体适用各支付机构相应的隐私政策。
为了解您的支付进度及状态，我们会向您所选择的支付机构收集相应的支付信息，包括支付时间、支付方式、支付金额。
在当您下单并选择货到付款或在线完成支付后，有米日记的关联方或与有米日记合作的第三方配送公司（包括顺丰、圆通等，以下称“配送公司”）将为您完成订单的交付。您知晓并同意有米日记的关联方或与有米日记合作的第三方配送公司会在上述环节内使用您的订单信息以保证您的订购的商品能够安全送达。
我们的电话客服和售后功能会使用您的账号信息和订单信息。
为保证您的账号安全，我们的呼叫中心客服和在线客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时，我们将会查询您的订单信息。另外，您在申请退款、退货或换货时，我们需要收集您的联系人、联系方式以及退货地址，以保障完成相应的售后服务。您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供给出上述信息外的其他信息，如当您要求我们变更配送地址、联系人或联系电话。
若您有获赠或购买商品运费险，您在退换货时所产生的运费可能申请由运费险服务提供商进行赔付，为实现投保和理赔，我们将收集或查询您购买商品的质保起止期、退换货商品快递公司、快递单号、退货地址、投递时间信息。
为保障您使用我们的产品与/或服务时系统的稳定性和安全性，防止您的个人信息被非法获取，更准确地预防欺诈和保护账号安全，我们需要收集您的设备信息（设备型号、OAID/IDFA、Android ID/OPENUDID、IDFV、操作系统及软件版本、设备状态、网络状况）、日志信息、IP地址、浏览信息、订单信息、SIM卡信息（运营商和国家码）、电池使用情况来识别是否为真实自然人用户。在触发异常行为时（异地登录、多次输入密码错误、支付金额异常、操作行为日志异常），我们会收集您的位置信息、ssid、WIFI名称、常用软件列表信息（仅本地处理，不会上传服务器），但我们不会收集正常用户的上述信息。如果您不提供上述信息，我们则无法在您使用有米日记服务过程中对您的服务及账号安全进行保护。
1、应用权限申请与使用规则
为向您提供相关产品或服务，我们需访问您的系统权限以收集和使用所需的个人信息。如果您不开启这些权限，不影响您使用我们的基本功能，但您可能无法使用为您带来相关服务的附加功能或在购买某些商品时需要重复填写一些信息。您也可以通过“我的-账户设置-隐私设置”进行分项设置。关于我们需要申请的权限以及相应的个人信息收集使用目的：
安卓操作系统应用权限列表
权限名称 | 权限功能说明 | 使用场景或目的 |
android.permission.CAMERA（摄像头） | 收集字段：拍摄内容 收集方式：拍摄视频、照片、扫码 收集频率：使用视频拍摄、拍照、扫码以及人脸识别登录时 | 完成视频拍摄、拍照、扫码以及人脸识别登录 |
android.permission.WRITE_EXTERNAL_STORAGE（读取存储）；android.permission.READ_EXTERNAL_STORAGE（写入存储） | 收集字段：照片/视频 收集方式：上传照片/视频 收集频率：使用上传照片/视频时 | 拍照购物功能和晒单、评价 |
剪切板 | 访问剪切板内容 | 复制、分享商品信息、标题、短信验证码 |
android.permission.INTERNET | 访问网络权限 | 实现应用程序联网 |
android.permission.ACCESS_WIFI_STATE | 获取WiFi状态权限 | 监控网络变化，提示用户当前网络环境 |
android.permission.ACCESS_NETWORK_STATE | 获取网络状态权限 | 监控网络变化，提示用户当前网络环境 |
android.permission.VIBRATE | 使用振动权限 | 允许手机振动 |
android.permission.WAKE_LOCK | 唤醒锁定权限 | 允许程序在手机屏幕关闭后后台进程仍然运行，保持屏幕唤醒 |
定位 | 收集定位权限 | 根据定位，提供线下场景的精细化推送 |
android.permission.READ_PHONE_STATE | 读取电话状态（获取设备IMSI、IMEI号） | 用于生成唯一的推送目标ID和设备ID，保证消息推送的准确下发和消息设备的准确识别 |
iOS操作系统应用权限列表
权限名称 | 权限功能说明 | 使用场景或目的 |
NSCameraUsageDescription（摄像头） | 收集字段：拍摄内容 收集方式：拍摄视频、照片、扫码 收集频率：使用视频拍摄、拍照、扫码以及人脸识别登录时 | 完成视频拍摄、拍照、扫码以及人脸识别登录 |
NSPhotoLibraryAddUsageDescription（相册）；NSPhotoLibraryUsageDescription（相册使用） | 收集字段：图片 收集方式：使用拍照购搜索商品，在评论、分享、售后、反馈意见时上传或保存图片和视频 收集频率：使用拍照购物功能和晒单、评价时 | 拍照购物功能和晒单、评价 |
NSMicrophoneUsageDescription（麦克风） | 收集字段：录音内容 收集方式：录音 收集频率：使用语音输入、语音搜索、网络电话服务时 | 识别您的购物需求以及客服与售后需求 |
2、信息公开发布规则
您在使用有米日记服务过程中，可以通过商品评价公开发布您关于商品的疑问或使用体验。我们可能会根据您的订单信息及您发布的内容，判断您是否能够使用上述信息发布功能。
请您注意，如您发布的信息中包含个人信息，这部分个人信息将会在您发布后被公开，请您谨慎选择。如您发布的信息中包含他人个人信息，您在发布前请提前获取他人的同意。
1、我们不会与有米日记以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
（1）事先获得您明确的同意或授权；
（2）根据法律法规、行政及司法部门强制性要求进行提供；
（3）应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议；
（4）符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
（5）基于符合法律法规的社会公共利益、突发公共卫生事件而使用。
2、为向您提供相关产品或服务，保护您的账号与交易安全，我们可能会将您的个人信息与我们的关联方或者合作伙伴共享，共享内容及目的：
产品/类型 | 使用目的 | 使用场景 | 个人信息收集类型 | 收集方式 | 第三方公司名称 | 隐私保护说明 |
个推推送 | 用于消息推送 | 用户账号相关促销活动、消息提醒更新时 | AndroidID、设备序列号、运营商、WiFi状态、BSSID、SSID、MAC地址 | SDK本机采集，不涉及数据共享 | 每日互动股份有限公司 | https://docs.getui.com/privacy |
微信开放平台 | 用于快速登录、支付、互动等功能 | 用户进行登录时，使用微信支付时，将页面分享至微信好友或朋友圈时 | 操作系统、设备型号 | SDK本机采集，不涉及数据共享 | 深圳市腾讯计算机系统有限公司 | https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy |
支付宝 | 用于订单支付 | 使用支付功能时 | 操作系统、设备型号 | SDK本机采集，不涉及数据共享 | 支付宝（中国）网络技术有限公司 | https://render.alipay.com/p/c/k2cx0tg8 |
快递鸟 | 用于上门取件服务 | 商品售后退货时选择上门取件功能 | 订单信息（包括商品信息）、用户信息（姓名、手机号、收件地址） | 后台接口传输 | 深圳市快金数据技术服务有限公司 | https://www.kdniao.com/aboutus-useragreement |
React | 辅助开发 | 页面搭建 | 设备序列号、剪切板 | SDK本机采集，不涉及数据共享 | Facebook Inc | https://zh-cn.facebook.com/privacy/explanation |
请您注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或第三方的个人信息甚至敏感个人信息，请您共享时谨慎考虑并决定。如涉及第三方个人信息，请您确保您已经取得合法的授权。
我们仅会在以下情况，且在采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：
1、根据您单独同意的授权范围披露相应个人信息；
2、如果您严重违反法律法规或者相关协议、规则，我们可能会披露您的相关违规行为及我们对您采取的措施。
我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：
1、数据安全技术措施
我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改,避免数据的损坏或丢失。
有米日记的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术，通过https等方式提供浏览服务，确保用户数据在传输过程中的安全。
有米日记采取加密技术对用户个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离。
在个人信息使用时，例如个人信息展示、个人信息关联计算，我们会采用包括内容替换、SHA256在内多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中安全性。
有米日记采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。
有米日记采用代码安全自动检查、数据访问日志分析技术进行个人信息安全审计。
2、我们仅允许有必要知晓这些信息的有米日记及有米日记关联方的员工、合作伙伴访问个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被中止与有米日记的合作关系。
3、我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本隐私条例所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
4、我们还在用户数据保护上做了一些深入性工作，我们极力避免用户敏感数据在配送环节的暴露，同时大力强化对有米日记第三方合作物流员工的数据安全培训和要求，提高第三方合作物流员工保护用户敏感信息的意识。
5、互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、社交软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码，并注意保护您的个人信息安全。
6、互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
7、安全事件处置
在通过有米日记网站与第三方进行网上商品或服务的交易时，您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或者邮政地址等。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。
为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，有米日记制定了多项制度，明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。有米日记也为安全事件建立了专门的应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。
在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
8、如果您对我们的个人信息保护有任何疑问，可通过本隐私条例最下方约定的联系方式联系我们。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户及密码发生泄露，请您立即通过本隐私条款【八、如何联系我们】中约定的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。
1、您的个人信息将存储于中华人民共和国境内。如您使用跨境交易服务，且需要向境外传输您的个人信息完成交易的，我们会单独征得您的授权同意并要求接收方按照我们的说明、本隐私条例以及其他任何相关的保密和安全措施来处理这些个人信息。
2、在您使用我们的产品与/或服务期间，您的个人信息将在为了实现本政策所述目的之期限内保存，同时将结合法律有强制的留存要求期限的规定确定，如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。在超出保存期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或进行匿名化处理。
3、请您注意，当您成功注销有米日记账户后，我们将在您提出申请的48小时内完成对您的账户注销审核，审核通过后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
4、如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
有米日记非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：
除法律法规规定外，您有权随时访问和更正您的个人信息，具体包括：
1、 您的账户信息：您可以在“我的”页面的“个人主页”菜单中查阅您提交给有米日记的所有个人信息，你也可通过上述途径更新除实名认证信息之外的其他个人信息（您的实名认证信息是您通过实名认证时使用的姓名和身份证信息），如您需要变更您的实名认证信息，您可联系我们的在线客服申请变更。
2、 您的收货信息：您可以通过访问“我的”页面的“收货地址”菜单中随时添加、更改、删除您的收货地址信息（包括收货人姓名、收货地址、收货人的电话号码）。您也可以将最常用的收货地址设置为默认地址，如此您下次购买商品时在您未更改收货地址时，您的商品会配送到您默认地址。
3、 您的订单信息：您可以通过访问“我的订单”页面查看您的所有已经完成、待付款或待售后的订单。具体路径为：访问“我的”页面的“我的订单”页面。您可以选择删除已经完成和已取消的订单来删除您的订单信息，但这样可能导致我们无法准确判断您的购买信息而难以提供相应的售后服务，您也无法对删除的订单使用我们的晒单和评价功能。
4、 对于您在使用我们的产品与/或服务过程中产生的其他个人信息需要访问或更正，请随时联系我们。我们会根据本隐私条例所列明的方式和期限响应您的请求。
5、 您无法访问和更正的个人信息：除上述列明的信息外，您的部分个人信息我们还无法为您提供访问和更正的服务，这些信息主要是为了提升您的用户体验和保证交易安全所收集的您的设备信息、您使用扩展功能时产生的个人信息。上述信息我们会在您的授权范围内进行使用，您无法访问和更正，但您可联系我们进行删除或做匿名化处理。
您在我们的产品与/或服务页面中可以直接清除或删除的信息，包括订单信息、收货地址信息；
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1、 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2、 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3、 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4、 如果我们终止服务及运营。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
您可以通过删除信息、关闭设备功能、在有米日记APP中进行隐私设置（我的-关于有米-权限管理）等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。
请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
您可以通过联系我们的在线客服申请注销账户。关于您注销账户的方式以及您应满足的条件，请详见本隐私条款附件《有米日记账户注销须知》。您注销账户后，我们将停止为您提供产品与/或服务，并依据您的要求，除法律法规另有规定外，我们将删除您的个人信息。
您有权获取您的个人信息副本，获取路径为“我的-设置-个人信息下载”。
如您无法通过本隐私政策列明的方式或路径行使您的权利，可以发送电子邮件至1204719681@qq.com或通过本隐私政策中的其他方式与我们联系。为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或提供您的身份证明文件，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
本平台仅面向十八周岁（含）以上用户 。若已满十六周岁但不满十八周岁的未成年人使用有米日记服务的，应当由监护人为其注册账户和填写相关个人信息，并在监护人同意本政策后方可使用有米日记产品与/或服务。我们不会在明知的情况下收集十六周岁以下的未成年人个人信息。如果您发现我们无意收集了未成年人的个人信息，请您立即通知我们，我们会尽快设法删除相关数据。
1、为给您提供更好的服务以及随着有米日记业务的发展，本隐私条例也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私条例所应享有的权利。我们会通过在有米日记网站、有米日记移动端上发出更新版本并在生效前通过网站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新，也请您访问有米日记以便及时了解最新的隐私条例。
2、对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私条例的具体变更内容）。
本隐私条例所指的重大变更包括但不限于：
（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
3、我们还会将本隐私条例的旧版本存档，供您查阅。
4、如果您在使用过程中有任何意见或建议请通过第八条的联系方式反馈给我们，我们将努力精进，以使您获得满意的服务体验。
1、如您对本隐私条例或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请联系有米日记在线客服。
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电子邮件：1204719681@qq.com
电话：4000930520
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您还可以随时通过访问在线客服系统或拨打我们的任何一部客服电话等多种方式与我们联系。
2、一般情况下，我们将在15天内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。